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Last updated on 29 septembre 2025
Chaque safari réservé et payé par Go2Africa au nom de ses clients est couvert par notre garantie de remboursement. Nous avons investi dans ce programme pour protéger nos clients d'une annulation inattendue qui affecterait leurs vacances - en particulier une annulation résultant de l'insolvabilité d'un fournisseur. Notre garantie de remboursement est utile car les fournisseurs offrent les services essentiels qui composent un itinéraire de safari : l'hébergement, le transport et les activités. Une interruption inattendue de l'un de ces services a des répercussions sur l'ensemble des vacances. Notre garantie de remboursement est là pour protéger nos clients contre les pertes financières en cas d'insolvabilité d'un fournisseur.
Qu'est-ce que la garantie de remboursement de Go2Africa ?
Il s'agit d'un programme qui offre un remboursement du coût des services (hébergement, transport et activités) que Go2Africa réserve et paie au nom de ses clients au cas où un fournisseur deviendrait insolvable et ne fournirait pas ces services.
Pour quels motifs pouvez-vous demander un remboursement ?
- le coût de remplacement du service annulé, ou
- le coût d'un retour plus tôt à la maison en raison de l'annulation du service, ou
- L'acompte que vous avez payé si le service a été annulé avant le début de vos vacances.
Quand ne pouvez-vous pas demander un remboursement ?
- Si le fournisseur était insolvable au moment de la réservation du service, ou si le service annulé n'a pas été réservé et payé en votre nom par Go2Africa.
Quelques points importants à retenir :
- La demande de remboursement doit être faite dans les trois mois suivant le voyage.
- Le remboursement maximal est de $30.000 par personne.
- Vous ne pouvez pas demander le remboursement de notre garantie de remboursement et de votre propre police d'assurance.
Conseil de voyage pour les pros :
Notre garantie de remboursement n'est pas la même chose que votre assurance voyage complète. Notre garantie de remboursement est automatiquement incluse dans votre devis de safari, mais vous devez souscrire votre assurance voyage séparément auprès d'un assureur approprié.
Go2Africa ne vend pas d'assurance mais nous pouvons vous recommander 1 Protection des voyages en terre.
