Come funziona: Il nostro processo di prenotazione

Come funziona: Prenotare un viaggio con noi

1. Diteci cosa state pensando

Iniziate il vostro viaggio inviando una richiesta via il nostro modulo online. Includete il maggior numero di informazioni possibili: più sono, meglio è! Dettagli come le date del viaggio, i luoghi di interesse, il budget e qualsiasi richiesta speciale sono per noi elementi preziosi su cui lavorare. Nota: non c'è alcun obbligo; siamo felici di rispondere alle domande e di condividere la nostra esperienza nella speranza di creare con voi il safari dei vostri sogni! (Riceviamo solo commissioni dagli hotel e dai lodge che scegliete di prenotare).

2. Vi abbiniamo al consulente giusto

Sulla base delle informazioni fornite, vi assoceremo a un esperto di safari in Africa che conosce bene le destinazioni, le esperienze, le attività, le sistemazioni, ecc. che desiderate. L'esperto si presenterà via e-mail entro 24 ore (48 se si tratta di un weekend) e vorrà dedicare un po' di tempo a conoscere meglio le preferenze di viaggio vostre e del vostro gruppo. Poi condividerà con voi le risorse per aiutarvi a creare il vostro viaggio perfetto.

3. Riceverete idee di viaggio su misura

Il vostro esperto di safari in Africa creerà degli itinerari personalizzati da esaminare insieme. Riceverete l'accesso a un portale online privato per visualizzare i vostri itinerari e per saperne di più sui lodge, i campi e le attività proposte. Forse desiderate confrontare un safari classico con un'opzione di lusso assoluto? Forse volete mescolare e combinare un nuovo itinerario? I viaggi migliori sono di solito il risultato di alcuni ritocchi fino a quando non si è soddisfatti del proprio piano di viaggio.

4. Riserviamo il vostro spazio

Dopo aver stabilito l'itinerario preferito, il vostro esperto di safari in Africa effettuerà una prenotazione provvisoria per tenere tutti gli elementi del vostro viaggio (eccetto i voli). Queste sono valide per circa 2 settimane prima di essere rilasciate agli altri viaggiatori in attesa, in modo da avere la possibilità di apportare eventuali modifiche dell'ultimo minuto. Abbiamo visto persone perdere spazio negli alloggi dei loro sogni, quindi non trascinatevi troppo a lungo!

5. Pagate un deposito per confermare la vostra prenotazione

Per garantire la vacanza, è necessario versare un deposito di 30% per il pacchetto terra (alloggio, trasferimenti, attività, ecc.) e 100% per i voli di linea. Una volta versato l'intero deposito dovuto, procederemo a confermare la vacanza con tutti i singoli fornitori e ci assicureremo che abbiano tutti i dati del vostro gruppo di viaggio.

UNA PAROLA SUI PAGAMENTI:

Siamo consapevoli che la sicurezza e la protezione sono di primaria importanza per voi. Per questo motivo collaboriamo con uno dei maggiori fornitori di servizi di pagamento al mondo, Flywire, che ci permette di accettare senza problemi pagamenti con carte di credito Visa e Mastercard. Accettiamo anche pagamenti EFT, che spesso comportano una minore commissione di transazione. Una volta selezionato il metodo di pagamento preferito, la prenotazione verrà aggiornata con il relativo link per il pagamento online. 

6. Assicuriamo i vostri voli

La maggior parte dei nostri safari richiede voli interni tra le città o ingressi in aereo tramite trasferimenti con velivoli leggeri; in questo caso, durante la fase 5, vi chiederemo una copia del passaporto. Una volta ricevuta, il nostro team Voli tratterrà i voli per 24 ore - per assicurarsi che non aumentino di prezzo o non si esauriscano - durante le quali dovrete pagare il vostro viaggio aereo per intero (100%) in modo da poter assicurare i vostri posti ed emettere i biglietti.

7. Vi forniamo tutte le informazioni giuste

Una volta versato l'acconto, il vostro coordinatore di viaggio personale per l'Africa, che collabora con il vostro esperto di safari in Africa, conferma i servizi del viaggio (numeri di volo, orari dei trasferimenti, ecc.) e inizia a preparare i documenti importanti per il viaggio. Questi includono risorse utili come come e cosa mettere in valigia, i requisiti medici e per i visti e le nostre guide approfondite sulle destinazioni. L'assicurazione di viaggio è a vostra discrezione, anche se noi la consigliamo vivamente. Vi suggeriamo inoltre di contattare presto il vostro medico o la clinica di viaggio più vicina per sapere se avete bisogno di vaccinazioni o profilassi antimalarica per i Paesi che visiterete, poiché molti richiedono vaccinazioni diverse settimane prima del viaggio. Ricordate che il vostro Esperta di safari in Africa è con voi in ogni momento per rispondere a tutte le vostre domande mentre vi preparate a questa avventura!

8. Il saldo deve essere effettuato 60 giorni prima del viaggio

Riceverete un promemoria di pagamento 1-2 settimane prima della scadenza del saldo. Anche in questo caso, potete effettuare il pagamento con carta di credito o EFT tramite il link di pagamento sul vostro itinerario privato online. Se per qualche motivo dovete riprogrammare o cancellare il vostro viaggio, sia prima che dopo i 60 giorni, il vostro esperto di Africa Safari sarà in grado di fornirvi indicazioni sulle condizioni generali di contratto e di lavorare con voi per risolvere la situazione.

9. Ricontrolliamo tutti i dettagli

Circa 2-4 settimane prima della data di partenza, il coordinatore di Africa Travel riconferma ogni singolo servizio, senza lasciare nulla al caso. Riceverete un documento di viaggio con informazioni utili e importanti come i numeri dei voli, gli orari dei trasferimenti, i codici di conferma, i numeri di emergenza dei fornitori locali e le restrizioni sui bagagli, guide alle mance per ogni destinazione, politiche di cambio e altro ancora.

10. Safari salama!

Finalmente il giorno arriva! Ci siamo presi cura di ogni minimo dettaglio per permettervi di rilassarvi e divertirvi. E vi mettiamo a disposizione una linea telefonica diretta, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gestita dai nostri esperti di safari in Africa, per offrirvi assistenza in qualsiasi momento del vostro viaggio.

11. Condividete i vostri pensieri con noi

Al ritorno a casa, il vostro esperto di safari in Africa vi seguirà per avere maggiori dettagli su come è andato il vostro viaggio e vi chiederà di fornirci un feedback. Cosa vi è piaciuto e cosa non vi è piaciuto? C'è qualcosa che possiamo migliorare per il prossimo viaggiatore? Apprezziamo molto il vostro feedback sincero: è fondamentale per la nostra attività e per il nostro impegno a raggiungere l'eccellenza in tutto ciò che facciamo. E come molti dei nostri clienti, speriamo che questo viaggio "unico nella vita" sia solo l'inizio della vostra storia africana!

Siete pronti a iniziare a pianificare il viaggio della vostra vita?

Chiacchierate con qualcuno che c'è stato. Contattateci e raccontateci i vostri sogni di viaggio in Africa: