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Last updated on 29 Settembre 2025
Ogni singolo safari che Go2Africa prenota e paga per conto dei nostri clienti è coperto dalla nostra Garanzia di rimborso. Abbiamo investito in questo programma per proteggere i nostri clienti da una cancellazione inaspettata che compromette la loro vacanza, in particolare una cancellazione dovuta all'insolvenza di un fornitore. La nostra Garanzia di rimborso è utile perché i fornitori forniscono i servizi essenziali che compongono un itinerario di safari: alloggio, trasporto e attività. Un'interruzione inaspettata di uno di questi servizi si ripercuote sull'intera vacanza: la nostra Garanzia di rimborso serve a proteggere i nostri clienti da perdite finanziarie in caso di insolvenza di un fornitore.
Che cos'è la garanzia di rimborso di Go2Africa?
È un programma che offre un rimborso per il costo dei servizi (alloggio, trasporto e attività) che Go2Africa prenota e paga per conto dei nostri clienti nel caso in cui un fornitore diventi insolvente e non riesca a fornire tali servizi.
Per cosa si può richiedere un rimborso?
- Il costo della sostituzione del servizio cancellato, oppure
- Il costo del ritorno a casa anticipato a causa della cancellazione del servizio, oppure
- Il deposito versato se il servizio è stato annullato prima dell'inizio della vacanza.
Quando non è possibile richiedere un rimborso?
- Se il fornitore era insolvente al momento della prenotazione del servizio o se il servizio annullato non era stato prenotato e pagato per conto dell'utente da Go2Africa.
Alcune cose importanti da ricordare:
- Le richieste di rimborso devono essere presentate entro tre mesi dal viaggio.
- Il rimborso massimo è di $30.000 a persona.
- Non è possibile richiedere il rimborso della nostra Garanzia di Rimborso e della propria polizza assicurativa.
Suggerimento di viaggio per i professionisti:
La nostra Garanzia di rimborso non è la stessa cosa della vostra assicurazione di viaggio completa. La nostra Garanzia di rimborso è automaticamente inclusa nel preventivo del safari, ma è necessario acquistare l'assicurazione di viaggio separatamente da un fornitore di assicurazioni adeguato.
Go2Africa non vende assicurazioni, ma può consigliare 1 Protezione per il viaggio della Terra.
