Como funciona: O nosso processo de reserva

Como funciona: Reservar uma viagem connosco

1. Diga-nos o que está a pensar

Para começar a sua viagem, envie um pedido de informação através de o nosso formulário em linha. Inclua o máximo de informação possível - quanto mais, melhor! Detalhes como datas de viagem, locais de interesse, orçamentos e quaisquer pedidos especiais são informações valiosas para nós. Nota: não há qualquer obrigação; temos todo o gosto em responder a perguntas e partilhar os nossos conhecimentos na esperança de criar consigo o seu safari de sonho! (Só recebemos comissões dos hotéis e alojamentos que escolher reservar).

2. Fazemos a correspondência entre si e o consultor certo

Com base na informação que nos fornecer, iremos colocá-lo em contacto com um Especialista em Safaris em África, bem versado nos destinos, experiências, actividades, alojamentos, etc. que desejar. O seu especialista apresentar-se-á por e-mail no prazo de 24 horas (48 se for fim de semana) e quererá passar algum tempo a saber mais sobre si e as preferências de viagem do seu grupo. Em seguida, partilhará recursos para o ajudar a criar a sua viagem perfeita em conjunto.

3. Recebe ideias de viagem à medida

O seu especialista em Safaris em África criará opções de itinerários personalizados para serem analisados em conjunto. Terá acesso a um portal online privado para ver os seus itinerários, bem como para saber mais sobre os alojamentos, acampamentos e actividades propostas. Talvez gostasse de comparar um safari clássico com uma opção de luxo total? Talvez queira misturar e combinar num novo itinerário? As melhores viagens são normalmente o resultado de alguns ajustes até ficar 100% satisfeito com o seu plano de viagem.

4. Reservamos o seu espaço

Depois de definir o seu itinerário preferido, o seu especialista em Safaris em África fará uma reserva provisória para manter todos os elementos (exceto os voos) da sua viagem. Estas são válidas durante aproximadamente 2 semanas antes de serem libertadas para outros viajantes em espera, para que tenha a oportunidade de fazer quaisquer alterações de última hora. Já vimos pessoas perderem espaço nos seus alojamentos de sonho, por isso não se atrase demasiado!

5. Paga um depósito para confirmar a sua reserva

Para garantir as suas férias, exigimos um depósito de 30% para o pacote terrestre (alojamento, transferes, actividades, etc.) e 100% para os voos regulares. Quando tiver pago o depósito total devido, confirmaremos as suas férias com todos os fornecedores individuais e certificar-nos-emos de que eles têm todos os dados do seu grupo de viagem.

UMA PALAVRA SOBRE OS PAGAMENTOS:

Compreendemos que a segurança e a proteção são de extrema importância para si. É por isso que temos uma parceria com um dos maiores fornecedores de pagamentos do mundo, a Flywire, o que nos permite aceitar pagamentos com cartões de crédito Visa e Mastercard sem problemas. Também aceitamos pagamentos por EFT, que frequentemente implicam uma taxa de transação mais baixa. Depois de ter selecionado o seu método de pagamento preferido, a sua reserva será actualizada com a respectiva ligação de pagamento online. 

6. Asseguramos os seus voos

A maior parte dos nossos safaris requerem voos domésticos entre cidades ou voos de ligação através de transferes em aviões ligeiros, caso em que solicitaremos uma cópia do seu passaporte durante o Passo 5. Assim que a recebermos, a nossa Equipa de Voos reterá os voos durante 24 horas - para garantir que não aumentam de preço ou esgotam - durante as quais terá de pagar a sua viagem aérea na totalidade (100%) para que possamos garantir os seus lugares e emitir os seus bilhetes.

7. Fornecemos-lhe todas as informações corretas

Assim que o depósito for pago, o seu Coordenador de Viagens para África pessoal, que trabalha com o seu Especialista em Safaris em África, confirma os serviços da sua viagem (números de voo, horários de transferes, etc.) e começa a reunir os seus documentos de viagem importantes. Estes incluem recursos úteis, tais como como e o que levar na mala, requisitos médicos e de vistos e os nossos guias de destino pormenorizados. A subscrição de um seguro de viagem é da sua responsabilidade, embora o recomendemos vivamente. Sugerimos também que contacte rapidamente o seu médico ou a clínica de viagens mais próxima para saber se vai precisar de vacinas ou de profilaxia da malária para os países que vai visitar, uma vez que muitos exigem vacinas várias semanas antes da viagem. Lembre-se, o seu Especialista em Safaris em África está consigo a cada passo do caminho para responder a quaisquer perguntas enquanto se prepara para esta aventura!

8. O saldo deve ser pago 60 dias antes da viagem

Receberá um lembrete de pagamento 1-2 semanas antes da data de vencimento do saldo. Mais uma vez, pode efetuar um pagamento com cartão de crédito ou EFT através da ligação de pagamento no seu itinerário privado online. Se, por alguma razão, precisar de remarcar ou cancelar a sua viagem, seja antes ou depois da marca dos 60 dias, o seu Especialista em Safaris de África poderá oferecer-lhe orientação sobre os T&Cs e trabalhar consigo para resolver a situação.

9. Verificamos novamente todos os pormenores

Cerca de 2 a 4 semanas antes da data de partida, o seu Coordenador de Viagens para África reconfirma cada serviço individual, não deixando nada ao acaso. Receberá um documento de viagem com informações úteis e importantes, tais como os números dos voos, os horários dos transferes, os códigos de confirmação, os números de emergência dos fornecedores locais e as restrições de bagagem de avião, guias de gorjetas para cada destinopolíticas cambiais, entre outros.

10. Safari salama!

O dia finalmente chegou! Tratámos de todos os pequenos detalhes para que possa relaxar e desfrutar. E disponibilizamos-lhe uma linha telefónica direta, 24 horas por dia, 7 dias por semana, operada pelos nossos especialistas em safaris em África, para lhe oferecer assistência em qualquer altura da sua viagem.

11. Partilhe as suas ideias connosco

Quando regressar a casa, o seu Especialista em Safaris em África fará um acompanhamento para obter mais detalhes sobre como correu a sua viagem e pedir-lhe-á que nos dê o seu feedback. O que é que adorou e o que é que falhou? Há alguma coisa que possamos fazer melhor para o nosso próximo viajante? Valorizamos muito o seu feedback honesto - é vital para o nosso negócio e para o nosso compromisso com a excelência em tudo o que fazemos. E tal como muitos dos nossos clientes, esperamos que esta viagem "única na vida" seja apenas o início da vossa história africana!

Pronto para começar a planear a sua viagem de uma vida?

Conversar com alguém que já lá esteve. Entre em contacto connosco e conte-nos os seus sonhos de viagem a África: