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Last updated on 29 Setembro 2025
Todos os safaris que a Go2Africa reserva e paga em nome dos nossos clientes estão cobertos pela nossa Garantia de Devolução do Dinheiro. Investimos neste programa para proteger os nossos clientes de um cancelamento inesperado que afecte as suas férias - especificamente um cancelamento resultante da insolvência de um fornecedor. A nossa Garantia de reembolso é útil porque os fornecedores fornecem os serviços essenciais que compõem um itinerário de safari: alojamento, transporte e actividades. Uma interrupção inesperada num destes serviços tem impacto em todas as férias - a nossa garantia de devolução do dinheiro existe para proteger os nossos clientes de perdas financeiras em caso de insolvência de um fornecedor.
O que é a Garantia de Reembolso da Go2Africa?
Trata-se de um programa que oferece um reembolso do custo dos serviços (alojamento, transporte e actividades) que a Go2Africa reserva e paga em nome dos nossos clientes no caso de um fornecedor se tornar insolvente e não prestar esses serviços.
Para que é que se pode pedir um reembolso?
- O custo da substituição do serviço cancelado, ou
- O custo de chegar mais cedo a casa devido ao cancelamento do serviço, ou
- O depósito que pagou se o serviço foi cancelado antes do início das férias.
Quando é que não se pode pedir um reembolso?
- Se o fornecedor estiver em situação de insolvência no momento da reserva do serviço, ou se o serviço cancelado não tiver sido reservado e pago em seu nome pela Go2Africa.
Alguns aspectos importantes a ter em conta:
- O pedido de reembolso deve ser efectuado no prazo de três meses após a viagem.
- O reembolso máximo é de $30.000 por pessoa.
- Não pode pedir um reembolso da nossa garantia de reembolso, nem da sua própria apólice de seguro.
Dica de viagem profissional:
A nossa garantia de devolução do dinheiro não é a mesma coisa que o seu seguro de viagem completo. A nossa garantia de devolução do dinheiro está automaticamente incluída no orçamento do seu safari, mas tem de adquirir o seu seguro de viagem separadamente junto de um fornecedor de seguros adequado.
A Go2Africa não vende seguros, mas pode recomendar 1 Proteção de viagem à Terra.
