Cómo funciona: Nuestro proceso de reserva

Cómo funciona: Reserve un viaje con nosotros

1. Dinos lo que piensas

Comience su viaje enviando una solicitud a través de nuestro formulario en línea. Incluya toda la información posible: cuanta más, mejor. Detalles como fechas de viaje, lugares de interés, presupuestos y cualquier petición especial son valiosas pistas con las que podemos trabajar. Nota: no hay ninguna obligación; estaremos encantados de responder a sus preguntas y compartir nuestra experiencia con la esperanza de crear el safari de sus sueños con usted. (Sólo recibimos comisiones de los hoteles y alojamientos que elija reservar).

2. Le ponemos en contacto con el asesor adecuado

Basándonos en la información que nos proporcione, le pondremos en contacto con un experto en safaris por África que conozca bien los destinos, experiencias, actividades, alojamientos, etc. que desee. Su Experto se presentará por correo electrónico en un plazo de 24 horas (48 si es fin de semana) y querrá pasar algún tiempo aprendiendo más sobre usted y las preferencias de viaje de su grupo. A continuación, compartirá con usted recursos que le ayudarán a crear juntos el viaje perfecto.

3. Ideas de viaje a medida

Su Experto en Safari por África creará opciones de itinerario personalizadas para que las revisen juntos. Tendrá acceso a un portal privado en línea para consultar sus itinerarios y obtener más información sobre los alojamientos, campamentos y actividades propuestos. ¿Quizá le gustaría comparar un safari clásico con una opción de lujo total? ¿Quizá quiera mezclar y combinar en un nuevo itinerario? Los mejores viajes suelen ser el resultado de algunos retoques hasta que esté 100% satisfecho con su plan de viaje.

4. Reservamos su espacio

Una vez elegido su itinerario preferido, su Experto en safaris por África hará una reserva provisional para todos los elementos de su viaje (excepto los vuelos). Estas reservas son válidas durante aproximadamente dos semanas antes de que se pongan a disposición de otros viajeros en espera, para que tenga la oportunidad de hacer cambios de última hora. Hemos visto cómo algunas personas se quedaban sin plaza en el alojamiento de sus sueños, así que no se demore demasiado.

5. Usted paga un depósito para confirmar su reserva

Para garantizar sus vacaciones, necesitamos un depósito de 30% por el paquete completo (alojamiento, traslados, actividades, etc.) y 100% por los vuelos programados. Una vez que haya abonado la totalidad del depósito, confirmaremos sus vacaciones con todos los proveedores y nos aseguraremos de que dispongan de todos los datos de su grupo de viaje.

UNAS PALABRAS SOBRE LOS PAGOS:

Entendemos que la seguridad y la protección son de vital importancia para usted. Por eso colaboramos con uno de los mayores proveedores de servicios de pago del mundo, Flywire, lo que nos permite aceptar sin problemas pagos con tarjetas de crédito Visa y Mastercard. También aceptamos pagos EFT, que a menudo conllevan menos gastos de transacción. Una vez que haya seleccionado su método de pago preferido, su reserva se actualizará con el enlace de pago en línea correspondiente. 

6. Aseguramos sus vuelos

La mayoría de nuestros safaris requieren vuelos nacionales entre ciudades o traslados en avioneta, en cuyo caso solicitaremos una copia de su pasaporte durante el Paso 5. Una vez que lo recibamos, nuestro Equipo de Vuelos retendrá los vuelos durante 24 horas -para asegurarse de que no suban de precio o se agoten-, durante las cuales deberá abonar el importe íntegro de su viaje en avión (100%) para que podamos asegurar sus plazas y emitir sus billetes.

7. Le proporcionamos toda la información

Una vez abonado el depósito, su Coordinador de Viajes en África personal, que trabaja con su Experto en Safaris en África, confirma los servicios de su viaje (números de vuelo, horarios de los traslados, etc.) y empieza a preparar los documentos importantes de su viaje. Entre ellos se incluyen prácticos recursos como qué y cómo hacer la maleta, los requisitos médicos y de visado, y nuestras detalladas guías de destinos. La contratación de un seguro de viaje depende de usted, aunque se lo recomendamos encarecidamente. También te sugerimos que te pongas pronto en contacto con tu médico o con la clínica de viajes más cercana para saber si necesitarás alguna vacuna o profilaxis contra la malaria para los países que vas a visitar, ya que muchos requieren vacunación varias semanas antes del viaje. Recuerde que su Experto en safaris por África te acompañará en cada paso del camino para responder a cualquier pregunta mientras te preparas para esta aventura.

8. El saldo debe abonarse 60 días antes del viaje

Recibirá un recordatorio de pago 1-2 semanas antes del vencimiento del saldo. De nuevo, puede realizar el pago con tarjeta de crédito o EFT a través del enlace de pago de su itinerario privado en línea. Si por alguna razón necesita reprogramar o cancelar su viaje, ya sea antes o después de la marca de 60 días, su Experto en Safari por África podrá ofrecerle orientación sobre los T&Cs y trabajar con usted para resolver la situación.

9. Comprobamos todos los detalles

Entre 2 y 4 semanas antes de la fecha de salida, su coordinador de Africa Travel reconfirma cada servicio individual, sin dejar nada al azar. Recibirá un documento de viaje con información útil e importante, como los números de sus vuelos, los horarios de los traslados, los códigos de confirmación, los números de emergencia de los proveedores locales y las restricciones de equipaje de los vuelos, guías de propinas para cada destinopolíticas cambiarias, etc.

10. ¡Safari salama!

¡Por fin ha llegado el día! Hemos cuidado hasta el más mínimo detalle para que pueda relajarse y disfrutar. Además, ponemos a su disposición una línea telefónica directa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, operada por nuestros expertos en safaris por África para ofrecerle asistencia en cualquier momento de su viaje.

11. Comparta sus ideas con nosotros

Al volver a casa, su Experto en safaris por África hará un seguimiento para obtener más detalles sobre cómo fue su viaje y le pedirá que nos dé su opinión. ¿Qué le ha gustado y qué no le ha gustado? ¿Hay algo que podamos mejorar para el próximo viajero? Valoramos mucho su opinión sincera, es vital para nuestro negocio y nuestro compromiso con la excelencia en todo lo que hacemos. Y como muchos de nuestros clientes, esperamos que este viaje "único en la vida" sea sólo el principio de su historia africana.

¿Listo para empezar a planear el viaje de su vida?

Chatea con alguien que ha estado allí. Ponte en contacto con nosotros y cuéntanos tus sueños de viajar a África: