Preguntas frecuentes sobre el Safari

No, no es necesario; Go2Africa lo hará en su nombre. No obstante, le recomendamos encarecidamente que descargue o imprima su itinerario para familiarizarse con los horarios durante su safari.

Comunicarse con los lugareños, aunque no se hable la lengua local, no es un obstáculo para conectar y relacionarse con la gente que se encuentre durante sus aventuras africanas. He aquí algunos consejos útiles para facilitar la comunicación:

• Aprender frases y saludos básicos: Aprender algunas frases y saludos sencillos en el idioma local demuestra respeto y puede ayudar a romper el hielo. Frases como "hola", "gracias" y "por favor" ayudan mucho a establecer una relación amistosa. Los lugareños aprecian el esfuerzo y suelen estar más que dispuestos a ayudarle.
• Utilizar el inglés: En muchos países africanos se habla inglés como segunda lengua. Aunque la fluidez puede variar, sobre todo en las zonas rurales, verás que muchos lugareños, especialmente los que se dedican al turismo y la hostelería, entienden bien el inglés. Esto le permitirá comunicarse cómodamente, buscar direcciones y pedir recomendaciones.
• Utilizar la comunicación no verbal: Las señales no verbales son un lenguaje universal. Una sonrisa cálida, gestos amistosos y lenguaje corporal pueden transmitir tus intenciones y crear un ambiente positivo. No subestimes el poder de una sonrisa genuina y un comportamiento respetuoso para salvar las distancias lingüísticas.
• Contratar guías e intérpretes locales: Al embarcarse en actividades o visitas guiadas, los guías e intérpretes locales pueden ser recursos inestimables. No sólo proporcionan información sobre la cultura y la fauna locales, sino que también ayudan a traducir las conversaciones y facilitan interacciones significativas con la comunidad local.

Recuerde que la clave de la comunicación es la voluntad de conectar y mostrar respeto. Aunque conocer algunas frases locales puede ser útil, es tranquilizador saber que el inglés se entiende en muchas partes de África. Si adopta un enfoque amistoso y abierto, descubrirá que los lugareños suelen estar dispuestos a participar y compartir sus historias, creando experiencias auténticas y memorables.

Entendemos que un safari implica desplazarse entre varios lugares para explorar los diversos paisajes y las zonas ricas en vida salvaje. Tenga la seguridad de que hemos planificado cuidadosamente la logística para garantizar una experiencia cómoda y sin contratiempos a todos los huéspedes, independientemente del tamaño del grupo.

Dependiendo del itinerario elegido, podrá viajar entre campamentos o lodges de la misma reserva o desplazarse entre distintas reservas o regiones. Organizamos los traslados en vehículos de safari cómodos y especialmente equipados, conducidos por guías experimentados que conocen bien el terreno y la fauna local. Estos vehículos son lo suficientemente espaciosos como para acomodar a grupos de muchos tamaños, garantizando que todos tengan un asiento cómodo y una vista agradable.

En algunos casos, especialmente en lugares remotos o distantes, podemos organizar vuelos internos o traslados en helicóptero para minimizar el tiempo de viaje y maximizar su tiempo de safari. Estos traslados aéreos ofrecen vistas panorámicas y están coordinados para conectar perfectamente con los traslados terrestres o las salidas de los campamentos.

Durante todo el viaje, nuestro equipo estará allí para ayudarle, proporcionándole información y asegurándose de que toda la logística esté bien coordinada. Damos prioridad a su comodidad, seguridad y disfrute durante todo el proceso de mudanza, para que pueda centrarse en las increíbles experiencias que le esperan en cada nueva ubicación.

Es importante recordar que los bichos e insectos forman parte natural de la naturaleza africana. Aunque pueden estar presentes, no suelen suponer una amenaza significativa. Llevar ropa adecuada, como mangas largas y pantalones, puede ayudar a protegerse de las picaduras de insectos y reducir el contacto directo con ellos.

Además, es muy recomendable utilizar repelente de insectos. Aplique un repelente fiable y eficaz sobre la piel expuesta para mantener a raya a los insectos. La mayoría de los lodges y campamentos de safari proporcionan mosquiteras sobre las camas para crear una barrera entre usted y cualquier insecto durante la noche.

Muchos lodges y campamentos de safari ofrecen servicios de lavandería para que pueda disfrutar de ropa limpia y fresca durante toda su estancia, ayudándole también a hacer menos equipaje para su viaje.

Los servicios de lavandería de los lodges y campamentos de safari varían, pero normalmente se entregan en el mismo día o al día siguiente. A menudo puede entregar su ropa al personal del campamento, que se encargará de lavarla, secarla y doblarla. Algunos lodges incluso ofrecen servicios de lavandería gratuitos como parte de sus paquetes con todo incluido, mientras que otros pueden cobrar una tarifa nominal por el servicio.

Por supuesto. En Go2Africa sabemos que cada viajero tiene sus preferencias y su presupuesto. Aunque estamos especializados en crear experiencias de safari personalizadas e inolvidables, existen formas alternativas de ver animales que pueden resultar más rentables para algunos.

Recuerde que elegir una opción más económica no significa renunciar a las impresionantes experiencias que ofrece África. En Go2Africa, nuestro equipo especializado está siempre dispuesto a ayudarle a encontrar las mejores opciones dentro de su presupuesto, para garantizarle un viaje memorable y satisfactorio, independientemente de su estilo de viaje o de sus consideraciones económicas.

Compartir por persona" se refiere a la estructura de precios utilizada habitualmente en el sector de los viajes, incluidas las experiencias de safari. Indica el coste por persona basado en dos o más personas compartiendo alojamiento, como una habitación o una tienda de campaña. El precio asume que dos personas, normalmente adultos, compartirán la misma habitación o alojamiento.

Es importante tener en cuenta que la tarifa por persona compartida supone que cada persona tendrá su propia cama o disposición para dormir dentro del alojamiento compartido. Si viaja solo o prefiere tener una habitación o tienda para usted solo, puede aplicarse un suplemento individual, que cubre el coste adicional de ocupar el alojamiento solo.

Nuestros expertos en safaris por África le proporcionarán información detallada sobre las tarifas compartidas por persona, así como sobre cualquier suplemento individual aplicable, cuando le ayuden con la reserva de su safari. Nos esforzamos por garantizar precios transparentes y ayudarle a elegir las mejores opciones que se adapten a sus necesidades, preferencias y presupuesto.

Sí, Go2Africa puede organizar todos sus vuelos a África y sus alrededores. Tenga en cuenta que solo vendemos vuelos junto con nuestros paquetes de vacaciones, no vuelos como reservas independientes.

Si vuela con British Airways, Lufthansa o KLM desde Londres, Fráncfort (estacional) o Ámsterdam, puede volar directamente a Ciudad del Cabo.

No hay vuelos directos de EE.UU. a Ciudad del Cabo; tendrá que volar vía Johannesburgo. Lo mismo ocurre con los vuelos desde Perth y Sydney, en Australia. Desgraciadamente, no hay vuelos directos de Canadá a Sudáfrica; todos pasan por Europa o Estados Unidos.

La mayoría de los vuelos procedentes de otros países africanos vuelan a Johannesburgo, excepto los limitados vuelos procedentes de Mauricio y Namibia, que vuelan directamente a Ciudad del Cabo.

Sí, podemos notificar a la compañía aérea su preferencia de comidas en su nombre. Todas las solicitudes de comidas tienen que hacerse al menos 72 horas antes de la salida, aunque hay que tener en cuenta que nada está garantizado.

Sí, podemos notificar a la aerolínea sus necesidades (por ejemplo, asistencia en silla de ruedas) en su nombre. Se le pedirá que rellene un breve cuestionario.

Sí, podemos hacer una petición a la compañía aérea en su nombre y se atenderá si es posible. Es importante recordar que las compañías aéreas no garantizan los asientos y que los asientos de salida de emergencia sólo se asignan el día de la salida en el aeropuerto. Algunas compañías aéreas sólo permiten la reserva anticipada de asientos mediante un pago por adelantado que puede realizarse en línea.

Go2Africa utiliza U-Bag (un transportista mundial) para gestionar cualquier exceso de equipaje. Sus servicios incluyen la recogida y entrega en su próximo destino, ya sea su casa o su próximo hotel. No se necesita billete de avión si envías mercancías sin viajar tú mismo; puedes seguir y localizar tu envío en línea; y tu equipaje se envuelve en plástico retráctil para mayor seguridad sin coste adicional.

Puedes ponerte en contacto con ellos en [email protected] o en el 086 111 8224 (dentro de Sudáfrica). Cita Go2Africa para obtener tarifas preferentes.

Sus oficinas se encuentran en:

Johannesburgo: 14 Willow Street, Rhodesfield, Kempton Park - abierto de lunes a viernes de 08h00 a 18h00 y los sábados de 08h30 a 13h00.

Aeropuerto Internacional de Ciudad del Cabo (sala de salidas internacionales) - abierto de lunes a viernes de 08h30 a 22h00 y los fines de semana de 13h30 a 22h00.

Las aerolíneas sólo asignan un pequeño número de plazas para billetes con millas aéreas en cada vuelo, por lo que resulta útil ser flexible con las fechas de viaje. Sin embargo, tendrá que pagar las tasas aeroportuarias, que suelen suponer una gran parte del precio total del billete, por lo que, incluso con millas aéreas, su billete no será totalmente gratuito.

Le recomendamos que reserve la mejor tarifa disponible que se adapte a su itinerario de vacaciones y luego canjee sus millas en otros productos a su disposición: alquiler de coches, alojamiento, etc. Tendrá que organizar sus propios vuelos con el programa de Viajero Frecuente correspondiente.

Todas las compañías aéreas exigen la compra de una tarifa aérea mínima para ascender a Clase Business con sus millas aéreas. Esta tarifa mínima suele ser mucho más alta que la tarifa más barata de la clase turista o que las ofertas especiales de asientos que le hayan podido ofrecer inicialmente. Esto significa que puede llegar a pagar tres o cuatro veces más por su billete de lo que esperaba para canjear estas millas.

Sin embargo, una vez adquirido este billete, su subida de clase no está garantizada, ya que las compañías aéreas sólo asignan un número determinado de plazas por vuelo para subir de clase.

No, si ha reservado sus vuelos a través de Go2Africa, nuestro departamento de vuelos lo hará en su nombre. Sin embargo, algunas confirmaciones llegan fuera del horario de oficina, por lo que siempre es aconsejable que su conserje compruebe las salidas en fin de semana o festivos.

Sí. Go2Africa utiliza www.bagport.co.za para ambos aeropuertos.

El depósito de equipajes de Johannesburgo se encuentra en la Terminal A. El número del mostrador del aeropuerto es +27 11 390 2317; el número del depósito es +27 11 390 2689.

Los almacenes de Ciudad del Cabo se encuentran en la planta baja, en el nivel 2 del aparcamiento. El número de contacto es +27 72 384 2954.

Los vuelos chárter de traslado a campamentos son una forma cómoda y eficaz de viajar entre campamentos de safari y lodges en zonas remotas de África. Así es como suelen funcionar los vuelos chárter de traslado entre campamentos:

• Vuelos cortos: Los vuelos chárter de traslado de campamentos suelen ser cortos y operados por aeronaves pequeñas, como avionetas o helicópteros. Estos vuelos le permiten desplazarse entre distintos destinos de safari de forma rápida y cómoda, incluidos parques nacionales, reservas privadas y zonas salvajes remotas.
• Horario personalizado: Los vuelos chárter ofrecen flexibilidad en cuanto a horarios de salida y rutas. Pueden adaptarse a su itinerario específico, permitiéndole aprovechar al máximo su tiempo de safari. Los horarios de los vuelos suelen estar coordinados por el operador del safari o el lodge, lo que garantiza una transición fluida de un lugar a otro.
• Vistas aéreas panorámicas: Uno de los aspectos más destacados de los vuelos chárter de traslado de campamentos es la oportunidad de disfrutar de impresionantes vistas aéreas de los paisajes de África, incluidas las vastas sabanas, los ríos serpenteantes y la diversa vida salvaje. Mantenga su cámara preparada, ya que durante el vuelo podría avistar animales salvajes en el aire.
• Restricciones de equipaje: Debido al espacio limitado de los aviones pequeños, suele haber restricciones de equipaje en los vuelos chárter de traslado al campamento. Es importante llevar poco equipaje y seguir las directrices de peso y tamaño facilitadas por el operador del safari. Se recomienda llevar maletas blandas, ya que son más fáciles de guardar en los compartimentos del avión.
• Seguridad y confort: Los vuelos chárter de traslado de campamentos dan prioridad a la seguridad y el confort. Los aviones utilizados para estos vuelos están bien mantenidos y los pilotos tienen experiencia en volar en zonas remotas. El pequeño tamaño de las aeronaves permite una experiencia de viaje más íntima y personalizada.

En Go2Africa, trabajamos estrechamente con operadores de safaris y socios de aviación de renombre para garantizar que sus vuelos chárter de traslado a campamentos estén bien coordinados y se integren perfectamente en su itinerario de safari general. Si tiene alguna pregunta específica sobre los vuelos chárter de traslado a campamentos o necesita ayuda con la organización de su viaje, nuestros expertos en safaris africanos están aquí para ayudarle.

Puede pagar todos los vuelos reservados a través de Go2Africa mediante nuestro sistema de pago seguro en línea.

Una vez confirmado, incluiremos una copia de su billete electrónico en su itinerario y documentación, que le enviaremos por correo electrónico.

También puede acceder a su billete electrónico en línea utilizando un número de referencia que le facilitaremos.

El nombre que figura en el billete debe coincidir siempre con el nombre que figura en el pasaporte, de modo que si quiere viajar con su apellido de casado, deberá tener un pasaporte que coincida con su apellido de casado. Las compañías aéreas ya no aceptan un certificado de matrimonio como prueba del cambio de nombre. Si no puede obtener un nuevo pasaporte antes de viajar, tendrá que hacerlo con su apellido de soltera.

En su billete electrónico aparece una entrada "Varios", que es una entrada interna realizada por nuestro departamento de vuelos. Esto les permite seguir accediendo a su reserva durante todo el viaje y un poco después, en caso de que necesitemos realizar algún cambio o modificación en su nombre.

Las restricciones de peso en los vuelos chárter varían de un operador a otro, pero los pasajeros suelen estar limitados a una sola bolsa blanda de un máximo de 15 kg.

Consulte con su Experto en safaris africanos de Go2Africa para confirmar las restricciones de peso de su vuelo chárter concreto.

Los cambios de horario son cambios en los horarios de los vuelos realizados por la compañía aérea. Go2Africa le informará de cualquier cambio en sus vuelos reservados a través de nosotros, y se asegurará de que su itinerario y traslados se conectan en consecuencia.

Las restricciones de peso varían según las aerolíneas y los puntos de partida, pero aquí tiene algunas cifras aproximadas para su equipaje facturado. Asegúrese de comprobarlo antes de volar.

Si vuela a África desde Europa, Asia o Australia, deberá llevar menos de 20 kg de equipaje (excluido el equipaje de mano) en clase Turista, 30 kg en clase Business y 40 kg en primera clase.

Si vuela desde EE.UU., puede llevar una pieza de equipaje de 23 kg como máximo o dos piezas (cada una de menos de 23 kg) si viaja en clase Business.

Recuerde que al viajar por África su equipaje no debe pesar más de 20 kg en clase Turista y 30 kg en clase Business.

Cuando se viaja con niños por África, es importante disponer de la documentación necesaria para garantizar un viaje tranquilo y agradable. En Go2Africa sabemos que los viajes en familia requieren una preparación minuciosa, por lo que a continuación te detallamos la documentación que necesitarás:

• Pasaportes: Cada niño debe tener su propio pasaporte, independientemente de su edad. Asegúrate de que sus pasaportes sean válidos al menos seis meses después de la fecha prevista de salida de África. También es una buena idea hacer copias de los pasaportes y guardarlas separadas de los originales como copia de seguridad.
• Certificados de nacimiento: Algunos países africanos exigen una prueba de filiación cuando se viaja con niños. Lleve consigo certificados de nacimiento íntegros de todos los niños, en los que figuren los nombres de ambos progenitores. Algunos países también pueden exigir documentación adicional, como cartas de consentimiento de los padres o tutores legales que no viajan.
• Visados: Compruebe los requisitos de visado de cada país que piense visitar con sus hijos. Algunos países pueden exigir que los niños tengan su propio visado, mientras que otros los incluyen en el visado de sus padres o tutores. Es crucial investigar y comprender la normativa sobre visados para garantizar su cumplimiento.
• Cartas de consentimiento: Si viaja con un niño y ambos progenitores no le acompañan, es aconsejable llevar una carta de consentimiento del progenitor o progenitores ausentes o del tutor legal. Esta carta debe incluir información sobre el niño, el progenitor o progenitores que viajan o el tutor legal, y el consentimiento para que el niño viaje internacionalmente.

En Go2Africa, le asesoraremos sobre los últimos requisitos y normativas para viajar con niños por África, ya que pueden variar según el país. Estamos aquí para ofrecerte asistencia personalizada y ayudarte a navegar por el proceso de documentación.

Todos los pagos adicionales e impuestos se calculan de antemano y se incluyen en el precio del billete. Sin embargo, hay algunos impuestos gubernamentales que sólo pueden pagarse en efectivo en el aeropuerto.

Gracias a las alianzas entre las principales compañías aéreas, ahora es posible volar desde casi cualquier lugar del mundo a Nairobi (Kenia), así como a Dar es Salaam, Kilimanjaro y Zanzíbar (todos ellos en Tanzania). Las aerolíneas con vuelos más regulares a estos destinos son British Airways, KLM, Kenya Airways y Emirates.

British Airways vuela directo de Londres a Nairobi.

Kenya Airways vuela directo de Londres y Ámsterdam a Nairobi, y directo de Londres a Mombasa.

KLM vuela directo de Ámsterdam a Nairobi y Kilimanjaro.

No hay vuelos directos a África Oriental desde EE UU, Canadá o Australia. Los vuelos estadounidenses pasan por Europa, Dubai o Johannesburgo, los canadienses por EE.UU. o Europa, mientras que los australianos suelen volar a África Oriental a través de Extremo Oriente u Oriente Medio.

La facturación en línea sólo está disponible 24 horas antes del vuelo. Si ha reservado su vuelo a través de nosotros, no tendrá acceso a "gestionar mi reserva". Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de expertos en viajes a África en cualquier momento para tratar cualquier duda o consulta que pueda tener sobre sus vuelos.

Sí, pero debe notificar inmediatamente la pérdida de equipaje a la compañía aérea correspondiente y obtener un número de referencia. Necesitaremos el número de referencia para hacer el seguimiento en su nombre.

Por supuesto. En Go2Africa, damos prioridad a la seguridad de su información personal, incluidos los datos de su tarjeta de crédito, durante el proceso de pago. Hemos implantado sólidas medidas de seguridad para garantizar la protección y confidencialidad de su información confidencial. Tenga la seguridad de que los datos de su tarjeta de crédito se tratan con el máximo cuidado y seguridad cuando realiza un pago con Go2Africa.

Sí, puede encontrar más información en Safaris con guía privado con Go2Africa.

En Go2Africa operamos como agencia de viajes especializada en crear experiencias de safari a medida para nuestros clientes. Obtenemos ingresos trabajando estrechamente con nuestra red de proveedores de confianza, entre los que se incluyen lodges de safari, campamentos, aerolíneas y otros proveedores de servicios de toda África. Cuando usted reserva su safari a través de Go2Africa, nosotros recibimos una comisión o tarifa de nuestros proveedores por facilitarle el proceso de reserva y garantizarle una experiencia de viaje sin contratiempos. Esto significa que nuestros servicios no suponen ningún coste adicional para usted, ya que los honorarios ya están incluidos en las tarifas que ofrecen nuestros proveedores.

Nuestro equipo se dedica a ayudarle a diseñar el safari de sus sueños, ocupándose de todos los preparativos necesarios y proporcionándole valiosos consejos y experiencia a lo largo del proceso. Nos enorgullecemos de nuestro amplio conocimiento de los destinos que ofrecemos, lo que garantiza que reciba recomendaciones personalizadas y un servicio excepcional durante todo el proceso de planificación y reserva. Al obtener ingresos a través de nuestras relaciones con los proveedores, podemos invertir en la mejora continua de nuestros servicios, mantener nuestros altos estándares y seguir ofreciendo a nuestros clientes experiencias inolvidables de safari en África.

Planificar un safari africano debería ser casi tan divertido como el propio viaje. Puede encontrar un esquema de nuestro proceso de reserva aquí.

Go2Africa lleva 25 años trabajando con orgullo en el sector de los viajes de safari. Desde nuestra fundación, nos apasiona crear experiencias de safari extraordinarias para nuestros clientes, conectándolos con la belleza y las maravillas de África.

A lo largo de los años, hemos adquirido amplios conocimientos y experiencia en la elaboración de itinerarios a medida, garantizando que cada safari esté personalizado para satisfacer las preferencias e intereses únicos de nuestros clientes. Hemos forjado sólidas relaciones con nuestra red de proveedores de confianza, incluidos lodges de lujo, campamentos boutique y guías experimentados, para ofrecer a nuestros clientes las mejores experiencias de safari posibles.

Con casi tres décadas de experiencia, hemos perfeccionado nuestras habilidades en la prestación de un servicio excepcional al cliente, proporcionando asesoramiento de expertos, y mantenerse al día con las últimas tendencias y desarrollos en la industria de safari. Nuestro equipo de apasionados expertos en safaris por África está a su disposición para ayudarle a planificar el safari de sus sueños, compartir sus conocimientos de primera mano y ofrecerle asistencia ininterrumpida durante el safari, hasta su regreso a casa.

Por supuesto. Cuando nos envía su pasaporte, aplicamos estrictas medidas para garantizar su protección. Una vez que hemos procesado la información necesaria de su pasaporte, la almacenamos de forma segura en nuestros sistemas encriptados. Nuestra infraestructura digital está diseñada para salvaguardar sus datos personales, garantizando su confidencialidad y protegiéndolos de accesos no autorizados.

En Go2Africa nos tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Puede confiar en que gestionaremos su pasaporte con el máximo nivel de cuidado y seguridad durante todo el proceso.

En Go2Africa, nos esforzamos para que el proceso de reserva sea cómodo y sin complicaciones para nuestros clientes. Nuestras condiciones de pago están diseñadas para ofrecer flexibilidad y, al mismo tiempo, garantizar los preparativos necesarios para su aventura de safari.

Cuando confirme su reserva con nosotros, deberá abonar un depósito para garantizarla. El importe del depósito puede variar en función del itinerario y el alojamiento seleccionados. Nuestros expertos en safaris por África le proporcionarán todos los detalles sobre el importe del depósito y el calendario de pagos en el momento de efectuar la reserva.

Normalmente, el pago del saldo debe efectuarse unos meses antes de la fecha del viaje. De este modo, dispondrá de tiempo suficiente para ultimar y confirmar con nuestros proveedores todos los preparativos necesarios. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones claras y plazos de pago para garantizar un proceso de pago fluido.

Ofrecemos varias opciones de pago, incluidos pagos con tarjeta de crédito y transferencias bancarias, para adaptarnos a sus preferencias. Tenga la seguridad de que nuestros sistemas de pago seguro dan prioridad a la seguridad de su información financiera.

Una vez que haya reservado con nosotros, pondremos en marcha un proceso fluido para asegurarnos de que nos ocupamos de todos los aspectos de su viaje.

En primer lugar, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su reserva, incluidos el itinerario, el alojamiento, las actividades y los servicios adicionales que haya solicitado. Nuestro equipo estará a su disposición durante todo el viaje para responder a sus preguntas y proporcionarle más información.

A medida que se acerquen las fechas de su viaje, le mantendremos informado con actualizaciones y recordatorios puntuales. También le proporcionaremos información importante previa a la salida, incluidos los requisitos de visado, consejos sobre salud y seguridad, sugerencias para hacer la maleta y cualquier documentación específica que pueda necesitar. Nuestro objetivo es asegurarnos de que dispone de toda la información necesaria para que su viaje sea agradable y sin contratiempos.

Tenga la seguridad de que nos ocupamos de todos los detalles logísticos, como confirmar su alojamiento, coordinar los traslados y organizar actividades. Trabajamos con socios y proveedores de confianza en toda África para asegurarnos de que todo esté a punto para su llegada.

Con Go2Africa, su viaje no termina con la reserva. Nos comprometemos a ofrecerle un servicio de atención al cliente excepcional, asistencia personalizada y orientación experta en cada paso del camino, desde que llega a África hasta que regresa a casa.

En Go2Africa comprendemos que los planes pueden cambiar y que, a veces, circunstancias imprevistas pueden requerir ajustes en los preparativos de su viaje. Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa y flexible, teniendo en cuenta los términos y condiciones específicos de cada reserva.

Dado que cada safari es único y en él participan múltiples proveedores y socios, las políticas de reembolso pueden variar. Cuando realice una reserva con nosotros, nuestros expertos en safaris por África le proporcionarán información detallada sobre la política de reembolso aplicable a su itinerario concreto, incluidos los gastos de cancelación que puedan aplicarse. Le recomendamos que consulte la política de cancelación y reembolso en el momento de efectuar la reserva para asegurarse de que conoce las condiciones. Es importante tener en cuenta que las políticas de reembolso pueden variar en función de factores como el momento de la cancelación, los alojamientos o actividades específicos reservados y cualquier depósito no reembolsable o tasa impuesta por los proveedores.

Nuestro equipo especializado está aquí para ayudarle a gestionar cualquier cambio o cancelación y ayudarle a encontrar la mejor solución posible dentro de los parámetros de la política de reembolso. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y trabajamos en estrecha colaboración con nuestros proveedores para garantizar una experiencia fluida y sin complicaciones a nuestros clientes.

Todos y cada uno de los safaris que Go2Africa reserva y paga en nombre de nuestros clientes están cubiertos por nuestra garantía de devolución del dinero. Hemos invertido en este programa para proteger a nuestros clientes de una cancelación inesperada que afecte a sus vacaciones, en concreto una cancelación provocada por la insolvencia de un proveedor. Nuestra garantía de devolución del dinero es útil porque los proveedores prestan los servicios esenciales que componen un itinerario de safari: alojamiento, transporte y actividades. Una interrupción inesperada de uno de estos servicios afecta a todas las vacaciones. Nuestra garantía de devolución del dinero protege a nuestros clientes de pérdidas económicas en caso de insolvencia de un proveedor.

¿Qué es la garantía de devolución del dinero de Go2Africa?

Se trata de un programa que ofrece el reembolso del coste de los servicios (alojamiento, transporte y actividades) que Go2Africa reserva y paga en nombre de nuestros clientes en caso de que algún proveedor se declare insolvente y deje de prestar dichos servicios.

¿Por qué se puede solicitar el reembolso?

• El coste de sustitución del servicio cancelado, o
• El coste de llegar antes a casa debido a la cancelación del servicio, o
• El depósito que pagó si el servicio se canceló antes de que empezaran sus vacaciones.

¿Cuándo no se puede solicitar el reembolso?

Si el proveedor se declarara insolvente en el momento de reservar el servicio, o si el servicio cancelado no hubiera sido reservado y pagado en su nombre por Go2Africa.

Algunas cosas importantes que hay que recordar:

• Las solicitudes de reembolso deben presentarse en los tres meses siguientes al viaje.
• El reembolso máximo es de $30.000 por persona.
• No puede solicitar el reembolso de nuestra garantía de devolución del dinero ni de su propia póliza de seguro.

Consejo profesional sobre viajes:

Nuestra garantía de devolución del dinero no es lo mismo que su seguro de viaje a todo riesgo. Nuestra garantía de devolución de dinero se incluye automáticamente en el presupuesto de su safari, pero deberá contratar su seguro de viaje por separado con un proveedor de seguros adecuado.

Go2Africa no vende seguros, pero podemos recomendar 1 Protección para viajes por tierra.

Aunque nuestra garantía de devolución del dinero le ofrece tranquilidad para su reserva de safari, es esencial comprender que un seguro de viaje completo proporciona protección adicional y cubre una gama más amplia de circunstancias imprevistas. Aunque nuestra garantía asegura el reembolso en situaciones específicas, no cubre todos los riesgos y gastos potenciales asociados a su viaje.

Un seguro de viaje completo ofrece ventajas cruciales que van más allá del alcance de nuestra garantía de devolución del dinero. Suele incluir cobertura para emergencias médicas, cancelaciones o interrupciones del viaje, pérdida o retraso del equipaje y responsabilidad personal, entre otras cosas. Este tipo de incidentes pueden ocurrir de forma inesperada y provocar pérdidas económicas considerables si no está debidamente asegurado. nnCon un seguro de viaje a todo riesgo, puede protegerse contra una gama más amplia de imprevistos, proporcionándole protección financiera y asistencia durante su safari. Es una capa adicional de seguridad que complementa nuestra garantía de devolución del dinero, asegurándole una cobertura completa para su inversión en viajes y tranquilidad durante toda su aventura africana.

Sí, en África hay cajeros automáticos. La mayoría de las grandes ciudades y destinos turísticos del continente cuentan con cajeros automáticos en los que se puede sacar dinero cómodamente con la tarjeta de débito o crédito. Los cajeros suelen estar en aeropuertos, centros comerciales y bancos, lo que facilita a los viajeros el acceso al dinero durante su estancia.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la disponibilidad de cajeros automáticos puede variar según el lugar concreto de África. En las zonas más remotas o rurales, los cajeros automáticos pueden ser menos frecuentes o no estar disponibles en absoluto. Por lo tanto, es aconsejable planificar y asegurarse de tener suficiente dinero o acceso a cajeros automáticos antes de aventurarse en zonas remotas. nnAl utilizar cajeros automáticos en África, es esencial seguir las prácticas de seguridad estándar para proteger su información personal y financiera. Tenga cuidado con el entorno, utilice cajeros situados en zonas bien iluminadas y concurridas, y evite compartir su PIN con nadie. También es aconsejable que notifique a su banco sus planes de viaje con antelación para evitar posibles problemas con el uso de su tarjeta.

Las tarjetas de crédito son ampliamente aceptadas en la mayoría de los lodges, campamentos y establecimientos de confianza de toda África. Utilizar una tarjeta de crédito ofrece varias ventajas. En primer lugar, elimina la necesidad de llevar grandes sumas de dinero en efectivo, lo que proporciona mayor seguridad y tranquilidad durante los viajes. Además, las tarjetas de crédito ofrecen flexibilidad, permitiéndole gestionar sus gastos con eficacia y realizar un seguimiento de sus transacciones con facilidad.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que, aunque las tarjetas de crédito están ampliamente aceptadas, puede haber casos en los que sea necesario o preferible pagar en efectivo. Por ejemplo, en zonas remotas o al hacer pequeñas compras en mercados locales, el efectivo puede ser el método de pago preferido. Siempre es buena idea tener a mano una pequeña cantidad de moneda local para estas situaciones.

Para evitar inconvenientes, le recomendamos que informe a la entidad emisora de su tarjeta de crédito de sus planes de viaje antes de partir. Así evitará retenciones inesperadas de la tarjeta o denegaciones de transacciones por sospechas de actividad fraudulenta.

Por último, cabe mencionar que en la mayoría de los aeropuertos internacionales y en las principales ciudades de África hay servicios de cambio de divisas, lo que facilita la obtención de moneda local en caso necesario.

No podemos incluir las propinas en su paquete, pero estaremos encantados de ofrecerle recomendaciones y directrices para ayudarle a orientarse en las prácticas locales en materia de propinas.

Nuestro equipo conoce de primera mano los destinos que visitará y puede ofrecerle información sobre las propinas adecuadas para los distintos proveedores de servicios, como guías, conductores, personal de los albergues y porteadores.

Aunque las propinas quedan siempre a su discreción, nuestras directrices están diseñadas para que su experiencia de viaje sea más fluida, asegurándole que dispone de toda la información necesaria para gestionar las propinas con confianza.

He aquí una guía aproximada de las propinas en las ciudades africanas:

He aquí una guía aproximada de propinas en Sudáfrica y Namibia:

A continuación le ofrecemos una guía aproximada de propinas en un safari; siéntase libre de ajustar las cantidades a su presupuesto:

Aquí es donde la cosa se complica, porque no hay uniformidad de propinas en los safaris: cada campamento o lodge tiene su propio sistema que hay que conocer. En general, estos son los métodos más comunes:

1. Depositar dinero en efectivo en un buzón de propinas

Situada en la zona principal o en el comedor, es la opción más sencilla, ya que basta con depositar la propina en una caja cerrada con llave. A veces hay cajas separadas para el personal de recepción y de servicio. El director suele repartir las propinas acumuladas a intervalos. A veces hay una caja para el guía y el rastreador y otra para el resto del personal. Este sistema elimina cualquier incomodidad a la hora de entregar el dinero y no permite que el personal sepa cuánto les han dado de propina determinados clientes.

2. Entregar el dinero al encargado al salir

Si no hay caja, algunos huéspedes lo hacen a la salida. Algunos dicen específicamente a quién hay que entregar el dinero, mientras que otros lo dejan a discreción del gerente.

3. 3. Entrega de efectivo al personal

También es una opción, pero deja claro que das propina a unos y no a otros, así como la cantidad de dinero que das.

4. Dejar dinero en efectivo en la habitación al salir

Esto no es recomendable, ya que el personal puede suponer que lo ha olvidado y pedir por radio al guía que vuelva a buscarlo. El personal está bien entrenado para no "robar" y entregará cualquier cosa que se encuentre en su habitación al gerente del lodge. La honradez es una parte importante del éxito de un albergue.

5. Añadirlo a la factura de la tarjeta de crédito

Esto sólo es posible en unos pocos albergues y campamentos con máquinas expendedoras de tarjetas de crédito. Muchos campamentos no disponen de ellas, ya que conllevan fuertes recargos. Si ha comprado algo en la tienda del safari y quiere añadir una propina a la cuenta, hable con el encargado para organizarlo y anote en el recibo el importe de la propina. Este método puede salvarte la vida si quieres dar una propina generosa pero no llevas suficiente dinero en efectivo.

Una propina es algo más que un "gracias" por hacerle la cama o enseñarle un león: es también un reconocimiento al duro trabajo que se realiza para que su estancia sea muy especial. Las propinas quedan a su entera discreción si considera que el servicio lo merece.

Normalmente no darías propina a las siguientes personas en un safari:

• Directores de albergues o campamentos
• Pilotos
• Tripulación de cabina
• Personal del mostrador del aeropuerto
• Dependientes en tiendas de safari
• Equipos médicos o de evacuación
• Propietarios de alojamientos o excursiones

Darías propina a las siguientes personas en un safari:

• Personal de apoyo: limpiadores, cocineros, jardineros, personal de mantenimiento, guardias y unidades de lucha contra la caza furtiva.
• Personal de recepción: guías, observadores o rastreadores, camareros y camareras, terapeutas de spa y conductores de traslados.

En África, es costumbre -pero no obligatorio- dar propinas al personal de servicio en señal de gratitud y agradecimiento por un buen servicio. Las propinas pueden aumentar o disminuir en función del nivel de servicio recibido: una propina alta por una asistencia excepcional o una propina baja por un servicio mediocre.

Cuando se viaja a África, es importante tener en cuenta las costumbres y tradiciones culturales locales para mostrar respeto y aprecio por las comunidades que se visitan. Aunque las costumbres pueden variar de un país a otro y de una región a otra, he aquí algunas pautas generales que conviene tener en cuenta:

• Código de vestimenta: En muchos países africanos se valora la modestia en el vestir. Es aconsejable vestir de forma conservadora, sobre todo cuando se visitan lugares religiosos o zonas rurales. Evite llevar ropa reveladora o con símbolos ofensivos. Además, es de buena educación descalzarse al entrar en casa de alguien o en un lugar de culto.
• Saludos y etiqueta: Los saludos son una parte esencial de la cultura africana. Es costumbre saludar con un apretón de manos o, en algunos países, con una ligera inclinación de cabeza. También es educado saludar en el idioma local con palabras comunes como "hola" y "gracias". El respeto a los mayores está muy bien considerado, por lo que se agradece dirigirse a ellos con títulos apropiados y mostrando deferencia.
• Fotografía y respeto de la intimidad: Pida siempre permiso antes de fotografiar a una persona, sobre todo en las comunidades rurales. Algunas culturas pueden considerar irrespetuoso u ofensivo ser fotografiado sin consentimiento. También es importante respetar la intimidad de las personas y abstenerse de hacer fotos en zonas sagradas o sensibles a menos que se permita expresamente.
• Vida salvaje y medio ambiente: La vida salvaje y el entorno natural de África son tesoros que hay que proteger. Siga las indicaciones de sus guías o de los guardas del parque sobre el comportamiento adecuado en torno a la fauna salvaje. Evite tirar basura y respete las prácticas de turismo responsable, como no perturbar el hábitat de los animales ni las plantas.

Si conoce y respeta las costumbres y tabúes culturales, podrá fomentar interacciones positivas, aprender de las comunidades locales y asegurarse una experiencia más enriquecedora y significativa durante sus viajes por África. Recuerde que investigar y comprender las costumbres específicas de la región que visita aumentará aún más su sensibilidad y aprecio culturales.

Los requisitos de visado varían de un país a otro de África, por lo que es esencial informarse sobre la normativa específica en materia de visados para los destinos previstos. Algunos países pueden ofrecer la entrada sin visado a determinadas nacionalidades, mientras que otros exigen visados obtenidos con antelación o a la llegada. Es crucial comprobar los últimos requisitos de visado con suficiente antelación a su viaje para disponer de tiempo suficiente para el proceso de solicitud, si fuera necesario.

Nuestro equipo de Go2Africa conoce bien la información sobre visados y puede orientarle y ayudarle a comprender los requisitos de visado para su safari, pero nosotros no tramitamos los visados. Le recomendamos que se ponga en contacto con las embajadas o consulados pertinentes de los países que tiene previsto visitar o que consulte con nuestros expertos en safaris por África para asegurarse de que dispone de la información más actualizada y precisa adaptada a sus circunstancias específicas.

Recuerde que los requisitos de visado pueden cambiar, por lo que mantenerse informado y actuar con antelación le ayudará a garantizar un viaje sin estrés.

No, no es necesario; Go2Africa lo hará en su nombre. No obstante, le recomendamos encarecidamente que descargue o imprima su itinerario para familiarizarse con los horarios durante su safari.

Recibirá un enlace personalizado de su Experto en safaris africanos, y se le dirigirá a la pestaña "Ver su safari africano a medida". Le recomendamos que marque este enlace porque verá su propuesta muchas veces antes de su safari con nosotros.

El traslado desde el aeropuerto a nuestros lodges y campamentos es un proceso sencillo en el que le ayudamos a comenzar su aventura de safari sin estrés. A su llegada al aeropuerto, será recibido calurosamente por nuestro amable y experto personal, que le guiará en el proceso de traslado. El medio de transporte exacto dependerá de la ubicación y accesibilidad del campamento. En la mayoría de los casos, organizamos traslados cómodos y privados en vehículos especiales para safaris. Estos vehículos están equipados para viajes de safari y conducidos por experimentados conductores familiarizados con las carreteras y las condiciones locales. Durante el traslado, podrá sentarse, relajarse y disfrutar del paisaje.

Para destinos remotos o zonas con acceso limitado por carretera, podemos organizar una combinación de traslados, que puede incluir traslados por carretera seguidos de traslados en avioneta o helicóptero. Estos traslados aéreos ofrecen impresionantes vistas aéreas del paisaje y pueden reducir significativamente el tiempo de viaje para garantizarle una llegada al campamento rápida y sin contratiempos.

Tenga la seguridad de que nuestro equipo le proporcionará una experiencia de traslado perfecta, encargándose de toda la planificación y garantizando su comodidad y seguridad durante todo el viaje. Durante el proceso de reserva se le proporcionará información detallada sobre los traslados al aeropuerto, y nuestros expertos de Africa Safari estarán a su disposición para responder a cualquier pregunta específica que pueda tener.

En su billete electrónico aparece una entrada "Varios", que es una entrada interna realizada por nuestro departamento de vuelos. Esto les permite seguir accediendo a su reserva durante todo el viaje y un poco después, en caso de que necesitemos realizar algún cambio o modificación en su nombre.

Ofrecemos viajes a un amplio abanico de países del continente africano, cada uno de los cuales ofrece experiencias únicas y paisajes cautivadores. Nuestro equipo de expertos puede ayudarle a planificar la aventura de sus sueños en los siguientes países:

• Sudáfrica: Descubra la belleza de Sudáfrica, desde el emblemático Parque Nacional Kruger hasta los impresionantes paisajes de las tierras vinícolas del Cabo y la vibrante ciudad de Ciudad del Cabo.
• Kenia: Embárcate en un safari inolvidable en Kenia, donde podrás presenciar la Gran Migración en el Maasai Mara, explorar los pintorescos paisajes del Parque Nacional Amboseli y visitar la encantadora Reserva Samburu.
• Tanzania: Hogar del legendario Parque Nacional del Serengeti y del emblemático monte Kilimanjaro, Tanzania es un paraíso para los safaris. Sea testigo de la Gran Migración, explore el cráter del Ngorongoro y relájese en las playas vírgenes de Zanzíbar.
• Botsuana: Descubra la naturaleza virgen de Botsuana, donde las vías fluviales del delta del Okavango atraen a una gran cantidad de animales salvajes. Disfrute de emocionantes safaris, safaris en canoa mokoro y excursiones guiadas a pie por los rincones vírgenes y remotos de este cautivador país.
• La temporada alta en Namibia: Conocida por sus impresionantes paisajes desérticos, Namibia ofrece una experiencia de safari única. Explore las imponentes dunas de arena de Sossusvlei, descubra la fauna adaptada al desierto en Damaraland y maravíllese ante el Parque Nacional de Etosha, repleto de vida salvaje.
• Uganda y Ruanda: Embárcate en un viaje extraordinario para ver gorilas de montaña en peligro de extinción en su hábitat natural.

Estos son sólo algunos ejemplos de los países a los que ofrecemos viajes. También podemos ayudarle a planificar aventuras en otros destinos africanos como Zimbabue, Zambia, Mozambique y muchos más. Nuestro equipo especializado está aquí para ayudarle a crear un itinerario a medida que se adapte a sus intereses, preferencias y presupuesto.

La facturación en línea sólo está disponible 24 horas antes del vuelo. Si ha reservado su vuelo a través de nosotros, no tendrá acceso a "gestionar mi reserva". Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de expertos en viajes a África en cualquier momento para tratar cualquier duda o consulta que pueda tener sobre sus vuelos.

Por supuesto. Muchos alojamientos y campamentos de safari ofrecen instalaciones de carga para sus dispositivos electrónicos, incluidos teléfonos, cámaras y otros aparatos esenciales.

La mayoría de los alojamientos disponen de puntos de carga en las zonas comunes, como el salón principal o el comedor. Podrá enchufar fácilmente sus dispositivos para cargarlos mientras se relaja y disfruta de las instalaciones del campamento. Algunos alojamientos tienen incluso estaciones de carga en las habitaciones o tiendas de campaña, para que tenga la energía al alcance de la mano.

Es importante tener en cuenta que, debido a la ubicación remota de algunos campamentos de safari, la disponibilidad de instalaciones de carga puede ser limitada. Le recomendamos que traiga baterías cargadas o cargadores portátiles para asegurarse de que tiene suficiente energía para sus dispositivos durante los safaris y otras actividades en la naturaleza.

Por supuesto. Muchos destinos de safari en África tienen cobertura de red móvil, lo que te permite hacer llamadas, enviar mensajes y acceder a Internet, dependiendo de la intensidad de la señal. Sin embargo, es esencial tener en cuenta que la intensidad de la señal puede variar en función de tu ubicación dentro de la naturaleza. En las zonas más remotas, la señal puede ser más débil o intermitente. Es posible que encuentres mejor cobertura de red cerca del campamento o en determinadas zonas designadas.

Utilizar el móvil para fotografiar y capturar esos increíbles momentos de la vida salvaje también es una gran idea. Eso sí, asegúrate de llevar baterías de repuesto o cargadores portátiles para mantener el dispositivo cargado, sobre todo durante los safaris más largos o cuando las opciones de carga sean limitadas.

Sí, es cierto que en Sudáfrica hay apagones. Los cortes de electricidad, conocidos como "desconexión de carga", los aplica la compañía nacional de electricidad, Eskom, para gestionar el suministro eléctrico en momentos de gran demanda. Son necesarios para equilibrar la oferta y la demanda de electricidad en el país. Aunque la frecuencia y duración de los cortes de carga pueden variar, el gobierno sudafricano y Eskom trabajan continuamente para estabilizar el suministro eléctrico y minimizar el impacto. Sin embargo, muchos alojamientos sudafricanos, incluidos lodges de safari y campamentos, cuentan con generadores de reserva o fuentes de energía alternativas para garantizar una experiencia sin contratiempos a sus huéspedes.

Cuando viajes a África, es posible que necesites un adaptador de enchufe para garantizar la compatibilidad con las tomas de corriente locales. El tipo de adaptador depende del país africano que visites, ya que las configuraciones de los enchufes varían de un país a otro.

La mayoría de los países de África AustralSudáfrica, Botsuana, Namibia y Zimbabue utilizan un enchufe de tres clavijas redondas. Este tipo de enchufe se conoce como enchufe de tipo M. Es importante tener en cuenta que estos países suelen tener sistemas eléctricos de 220-240 V.

En África OrientalEn el Reino Unido, incluida Kenia y Tanzania, el tipo de enchufe más común es el de tres clavijas rectangulares. Este tipo de enchufe se conoce como enchufe de tipo G, que también se utiliza en el Reino Unido.

Para estar totalmente preparado para su safari africano, le recomendamos que compruebe el tipo específico de enchufe utilizado en el país que tiene previsto visitar y obtenga los adaptadores necesarios en consecuencia. Siempre es una buena idea llevar un adaptador de viaje universal, que puede adaptarse a diferentes tipos de enchufes, asegurando que puedas cargar tus dispositivos durante toda tu aventura de safari.

La seguridad de las ciudades en las que pernoctará durante su aventura africana es una consideración importante. Aunque los niveles de seguridad pueden variar de una ciudad a otra, muchos destinos turísticos populares de África cuentan con industrias turísticas bien desarrolladas y toman medidas para garantizar el bienestar de los visitantes.

Es aconsejable tener la misma precaución que en cualquier ciudad desconocida del mundo. Esté atento a su entorno, sobre todo en zonas concurridas, y vigile sus objetos personales. Se recomienda utilizar medios de transporte fiables, como taxis o servicios de transporte compartido, y evitar caminar solo a altas horas de la noche por zonas desconocidas o mal iluminadas.

Como precaución adicional, familiarícese con las costumbres, leyes y normas culturales locales de las ciudades que vaya a visitar. Esto le ayudará a navegar por los destinos con más confianza y respeto. Si tiene alguna duda o pregunta sobre ciudades o zonas concretas, su Experto en Viajes a África le proporcionará valiosos conocimientos y consejos.

Uber está disponible en varias ciudades de África, y utilizar el servicio puede ser una forma cómoda y fiable de desplazarse. Aunque es seguro utilizar Uber en África, es importante tener la misma precaución y precaución que al utilizar cualquier servicio de transporte en lugares desconocidos.

Uber ha implementado funciones de seguridad como la comprobación de los antecedentes del conductor, el seguimiento por GPS y la posibilidad de compartir los detalles del viaje con familiares o amigos. Sin embargo, se recomienda tomar precauciones adicionales para mejorar su seguridad. Antes de entrar en el vehículo, confirme que los datos del conductor y del vehículo coinciden con la información proporcionada en la aplicación. Confíe en sus instintos y, si por algún motivo se siente incómodo, lo mejor es cancelar el viaje y solicitar otro.

Como con cualquier medio de transporte, es aconsejable mantenerse alerta y ser consciente del entorno. Si es posible, evite viajar solo por la noche y considere la posibilidad de compartir los detalles de su viaje con una persona de confianza. También es útil tener una tarjeta SIM local o acceso a datos móviles para mantenerse conectado y seguir su viaje. Tomando estas precauciones, utilizar Uber puede ser una opción segura y cómoda de transporte en las ciudades africanas.

A la hora de pasear para hacer turismo, ir de compras o comer en las ciudades africanas, es importante tener en cuenta algunos factores para garantizar su seguridad. Aunque muchas ciudades tienen zonas seguras para los peatones, siempre se recomienda tener precaución y usar el sentido común en función del destino concreto.

En general, las zonas turísticas populares y los distritos comerciales conocidos de las ciudades africanas suelen ser frecuentados por visitantes y tienen un mayor nivel de seguridad. Estas zonas suelen contar con una presencia visible de fuerzas del orden o personal de seguridad, lo que crea un entorno más seguro para pasear. Sin embargo, es aconsejable ser precavido en zonas desconocidas o menos concurridas, sobre todo por la noche.

En caso de emergencia durante su safari, Go2Africa está aquí para ayudarle 24 horas al día, 7 días a la semana. Como su socio de viajes de confianza, ofrecemos asistencia durante el safari y puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier situación de emergencia que pueda surgir.

Si necesita ayuda inmediata, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para emergencias, que se le facilitará antes de su partida. Nuestro experimentado equipo está disponible las 24 horas del día para ofrecerle orientación, apoyo y asistencia en caso de emergencia.

Si necesita asistencia médica, tiene problemas de seguridad o necesita cualquier otro tipo de ayuda durante su safari, tenga la seguridad de que Go2Africa está a sólo una llamada de distancia. Nos comprometemos a garantizar su bienestar y tranquilidad durante toda su aventura africana.

Por supuesto. En Go2Africa, creemos que todo el mundo debería tener la oportunidad de experimentar la magia de un safari, independientemente de sus necesidades médicas. Entendemos que cada viajero es único, y nos esforzamos por adaptarnos a sus necesidades médicas especiales para garantizar una experiencia de safari segura y agradable.

Al planificar su safari, es importante que comunique sus necesidades médicas a su Experto en safaris africanos. Trabajarán estrechamente con usted para comprender sus necesidades específicas y tomar las medidas oportunas. Tanto si tiene restricciones dietéticas o problemas de movilidad como si necesita equipamiento o alojamiento especial, haremos todo lo posible por adaptar su safari a sus necesidades.

Muchos campamentos y lodges de safari están equipados para tratar determinadas situaciones médicas, y algunos incluso pueden tener instalaciones especializadas o personal formado para atender necesidades específicas. No obstante, es crucial que nos comente sus necesidades médicas con antelación para poder seleccionar el alojamiento que mejor se adapte a su situación específica.

En la mayoría de los casos, es aconsejable llevar una carta del médico cuando se viaja con medicamentos. Aunque los requisitos pueden variar según el destino y el tipo de medicamento, llevar una carta del médico puede evitar posibles problemas o malentendidos en los controles de aduanas o de seguridad.

Una carta del médico sirve como documentación para validar su necesidad de la medicación y puede ser especialmente importante si lleva sustancias controladas o medicamentos inyectables. Debe incluir detalles vitales como tu nombre, el nombre y la dosis del medicamento, la finalidad para la que se utiliza y la información de contacto del médico que lo prescribe.

Es importante consultar la normativa y los requisitos específicos de su destino antes de viajar, ya que algunos países pueden tener directrices o restricciones específicas sobre determinados medicamentos. También se recomienda consultar a un profesional sanitario o a un especialista en medicina del viajero para recibir asesoramiento personalizado basado en sus necesidades médicas específicas y en sus planes de viaje.

Somos conscientes de que pueden surgir situaciones médicas imprevistas durante su aventura de safari. Tenga la seguridad de que existen protocolos para garantizar que reciba la atención médica necesaria en caso de emergencia.

La mayoría de los campamentos y lodges de safari cuentan con personal formado que puede prestar primeros auxilios básicos y asistencia para dolencias leves. Están equipados para tratar problemas comunes como pequeños cortes, picaduras de insectos y malestares estomacales. En casos más graves, actuarán de inmediato para proporcionarle la ayuda que necesita.

Para situaciones médicas más graves, existen procedimientos de evacuación que garantizan una atención médica rápida. Muchos destinos de safari cuentan con servicios de evacuación aérea que pueden transportarle a un hospital o centro médico bien equipado. Estos servicios están coordinados por profesionales experimentados que trabajan en estrecha colaboración con los operadores de safaris y los lodges para garantizar una respuesta rápida y eficaz.

En Go2Africa, nuestro equipo especializado está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para prestar apoyo y asistencia en caso de cualquier emergencia durante su safari. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios sobre el terreno para garantizar una coordinación perfecta en caso de que se requiera atención médica.

En Go2Africa no tramitamos visados, pero entendemos que los trámites pueden ser complejos y llevar mucho tiempo. Por eso recomendamos un cómodo servicio de asistencia en materia de visados para ayudar a que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros viajeros. Nos hemos asociado con Sherpa, un proveedor de servicios de visados y pasaportes de confianza, para ayudarle con sus requisitos de visado.

El equipo de expertos de Sherpa puede proporcionarle orientación y apoyo personalizados, asegurándose de que dispone de los documentos necesarios y cumple los requisitos específicos de visado para los destinos elegidos. Le ayudarán a cumplimentar los formularios de solicitud, reunir los documentos necesarios y presentarlos en su nombre en las embajadas o consulados correspondientes.

Los requisitos de visado para pasajeros en tránsito varían en función del país por el que se transite y de la duración de la escala. Muchos países tienen exenciones específicas de visado de tránsito u opciones de visado a la llegada para los pasajeros que transitan por sus aeropuertos durante un breve periodo, normalmente menos de 24 a 48 horas (unos 2 días). Sin embargo, es crucial comprobar la normativa específica sobre visados de tránsito del país por el que vaya a transitar para determinar si se requiere un visado para su situación.

Tanto si necesita un visado de tránsito como si no, siempre es recomendable comprobar los últimos requisitos y normativas sobre visados para su país de tránsito con bastante antelación a las fechas de su viaje.

El nombre que figura en el billete debe coincidir siempre con el nombre que figura en el pasaporte, de modo que si quiere viajar con su apellido de casado, deberá tener un pasaporte que coincida con su apellido de casado. Las compañías aéreas ya no aceptan un certificado de matrimonio como prueba del cambio de nombre. Si no puede obtener un nuevo pasaporte antes de viajar, tendrá que hacerlo con su apellido de soltera.

Cuando se viaja con niños por África, es importante disponer de la documentación necesaria para garantizar un viaje tranquilo y agradable. En Go2Africa sabemos que los viajes en familia requieren una preparación minuciosa, por lo que a continuación te detallamos la documentación que necesitarás:

• Pasaportes: Cada niño debe tener su propio pasaporte, independientemente de su edad. Asegúrate de que sus pasaportes sean válidos al menos seis meses después de la fecha prevista de salida de África. También es una buena idea hacer copias de los pasaportes y guardarlas separadas de los originales como copia de seguridad.
• Certificados de nacimiento: Algunos países africanos exigen una prueba de filiación cuando se viaja con niños. Lleve consigo certificados de nacimiento íntegros de todos los niños, en los que figuren los nombres de ambos progenitores. Algunos países también pueden exigir documentación adicional, como cartas de consentimiento de los padres o tutores legales que no viajan.
• Visados: Compruebe los requisitos de visado de cada país que piense visitar con sus hijos. Algunos países pueden exigir que los niños tengan su propio visado, mientras que otros los incluyen en el visado de sus padres o tutores. Es crucial investigar y comprender la normativa sobre visados para garantizar su cumplimiento.
• Cartas de consentimiento: Si viaja con un niño y ambos progenitores no le acompañan, es aconsejable llevar una carta de consentimiento del progenitor o progenitores ausentes o del tutor legal. Esta carta debe incluir información sobre el niño, el progenitor o progenitores que viajan o el tutor legal, y el consentimiento para que el niño viaje internacionalmente.

En Go2Africa, le asesoraremos sobre los últimos requisitos y normativas para viajar con niños por África, ya que pueden variar según el país. Estamos aquí para ofrecerte asistencia personalizada y ayudarte a navegar por el proceso de documentación.

Al embarcarse en su aventura de safari por África, es importante asegurarse de que lleva consigo la documentación necesaria. He aquí una lista de la documentación esencial que debe llevar:

• Pasaporte: Su pasaporte es el documento de viaje más importante. Asegúrese de que es válido al menos seis meses después de la fecha prevista de salida de África. Compruebe los requisitos de entrada específicos de los países que piensa visitar, ya que algunos pueden exigir visado. No olvide hacer copias de su pasaporte y conservarlas separadas del original como copia de seguridad.
• Visados: Dependiendo de su nacionalidad y de los países que piense visitar, es posible que necesite obtener visados con antelación. Investigue los requisitos de visado para cada destino y prevea tiempo suficiente para el proceso de solicitud. Algunos visados pueden obtenerse a la llegada, mientras que otros requieren solicitud previa.
• Seguro de viaje: Es muy recomendable tener un seguro de viaje que cubra los gastos médicos, la cancelación del viaje, la pérdida de equipaje y otros imprevistos. Asegúrate de que tu póliza de seguro ofrezca una cobertura adecuada para toda la duración del viaje y las actividades que tengas previsto realizar, como avistamiento de animales y deportes de aventura.
• Documentos sanitarios: Compruebe si se necesita alguna vacuna o requisito sanitario específico para los países que piensa visitar. Algunos destinos pueden exigir un certificado de vacunación contra la fiebre amarilla u otras inmunizaciones. Consulte a su profesional sanitario o a una clínica de viajes para obtener la información y las recomendaciones más actualizadas.
• Itinerario y documentos de confirmación: Guarde copias de su itinerario, billetes de avión, reservas de hotel y confirmaciones de excursiones o actividades. Es útil disponer de copias digitales e impresas durante el viaje.

Recuerde guardar todos sus documentos importantes en un lugar seguro, como un organizador de documentos de viaje o una bolsa cerrada con llave. También es una buena idea compartir su itinerario y datos de contacto con un familiar o amigo de confianza. Si tiene alguna pregunta específica sobre los requisitos de documentación de los destinos elegidos, nuestros expertos en safaris por África están a su disposición para ayudarle y orientarle.