Allgemeine Go2Africa FAQs

Unbedingt! Bei Go2Africa legen wir größten Wert auf die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten, einschließlich Ihrer Kreditkartendaten, während des Zahlungsvorgangs. Wir haben robuste Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, um den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer sensiblen Daten zu gewährleisten. Seien Sie versichert, dass Ihre Kreditkartendaten mit äußerster Sorgfalt und Sicherheit behandelt werden, wenn Sie eine Zahlung bei Go2Africa vornehmen.

Ja, das tun wir. Weitere Informationen finden Sie unter Privat geführte Safaris mit Go2Africa.

Go2Africa ist ein Reisebüro, das sich darauf spezialisiert hat, maßgeschneiderte Safarierlebnisse für seine Kunden zu schaffen. Wir verdienen Geld, indem wir eng mit unserem Netzwerk von vertrauenswürdigen Anbietern zusammenarbeiten, darunter Safarilodges, Camps, Fluggesellschaften und andere Dienstleister in ganz Afrika. Wenn Sie Ihre Safari über Go2Africa buchen, erhalten wir eine Provision oder eine Gebühr von unseren Anbietern für die Erleichterung des Buchungsprozesses und die Gewährleistung eines reibungslosen Reiseerlebnisses für Sie. Das bedeutet, dass unsere Dienstleistungen für Sie nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden sind, da die Gebühren bereits in den Preisen unserer Anbieter enthalten sind.

Unser Team unterstützt Sie bei der Planung Ihrer Traumsafari, kümmert sich um alle notwendigen Vorbereitungen und steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Wir sind stolz auf unser umfangreiches Wissen über die von uns angebotenen Reiseziele und stellen sicher, dass Sie während des gesamten Planungs- und Buchungsprozesses persönliche Empfehlungen und außergewöhnlichen Service erhalten. Durch die Einnahmen, die wir durch unsere Lieferantenbeziehungen erzielen, können wir in die ständige Verbesserung unserer Dienstleistungen investieren, unsere hohen Standards aufrechterhalten und unseren Kunden weiterhin unvergessliche Safari-Erlebnisse in Afrika bieten.

Die Planung einer Afrika-Safari sollte fast so viel Spaß machen wie die Reise selbst. Hier finden Sie einen Überblick über unser Buchungsprozess hier.

Go2Africa ist seit 25 Jahren in der Safarireisebranche tätig. Seit unserer Gründung ist es unsere Leidenschaft, außergewöhnliche Safarierlebnisse für unsere Kunden zu schaffen und sie mit der Schönheit und den Wundern Afrikas zu verbinden.

Im Laufe der vielen Jahre haben wir umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen bei der Erstellung von maßgeschneiderten Reiseplänen gesammelt, die sicherstellen, dass jede Safari auf die individuellen Vorlieben und Interessen unserer Kunden zugeschnitten ist. Wir haben enge Beziehungen zu unserem Netzwerk von vertrauenswürdigen Anbietern aufgebaut, darunter Luxus-Lodges, Boutique-Camps und erfahrene Guides, um unseren Kunden die bestmöglichen Safarierlebnisse zu bieten.

Mit fast drei Jahrzehnten Erfahrung haben wir unsere Fähigkeiten in Bezug auf außergewöhnlichen Kundenservice, fachkundige Beratung und die neuesten Trends und Entwicklungen in der Safaribranche verfeinert. Unser Team von leidenschaftlichen Afrika-Safari-Experten ist hier, um Ihnen bei der Planung Ihrer Traum-Safari zu helfen, ihr Wissen aus erster Hand weiterzugeben und Sie rund um die Uhr auf der Safari zu unterstützen, bis Sie nach Hause zurückkehren.

Ja, natürlich! Wenn Sie uns Ihren Reisepass schicken, haben wir strenge Maßnahmen ergriffen, um seinen Schutz zu gewährleisten. Sobald wir die notwendigen Informationen aus Ihrem Pass verarbeitet haben, speichern wir sie sicher in unseren verschlüsselten Systemen. Unsere digitale Infrastruktur ist so konzipiert, dass Ihre persönlichen Daten vertraulich bleiben und vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Bei Go2Africa nehmen wir Ihre Privatsphäre und Sicherheit ernst. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihren Reisepass während des gesamten Prozesses mit höchster Sorgfalt und Sicherheit behandeln.

Bei Go2Africa bemühen wir uns, den Buchungsprozess für unsere Kunden reibungslos und bequem zu gestalten. Unsere Zahlungsbedingungen sind so gestaltet, dass sie Flexibilität bieten und gleichzeitig sicherstellen, dass die notwendigen Vorkehrungen für Ihr Safari-Abenteuer getroffen werden.

Wenn Sie Ihre Buchung bei uns bestätigen, ist eine Anzahlung erforderlich, um Ihre Reservierung zu sichern. Die Höhe der Anzahlung kann je nach der gewählten Reiseroute und den Unterkünften variieren. Alle Details zur Höhe der Anzahlung und zum Zahlungsplan werden Ihnen von unseren Afrika-Safari-Experten zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt.

Die Restzahlung ist in der Regel einige Monate vor Ihrem Reisedatum fällig. So haben Sie genügend Zeit, um alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen und mit unseren Lieferanten abzustimmen. Unser Team wird Sie mit klaren Anweisungen und Zahlungsfristen versorgen, um einen reibungslosen Zahlungsvorgang zu gewährleisten.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Kreditkartenzahlungen und Banküberweisungen, um Ihren Wünschen gerecht zu werden. Seien Sie versichert, dass unsere sicheren Zahlungssysteme die Sicherheit Ihrer finanziellen Daten in den Vordergrund stellen.

Nachdem Sie eine Buchung bei uns vorgenommen haben, setzen wir einen nahtlosen Prozess in Gang, der sicherstellt, dass jeder Aspekt Ihrer Reise berücksichtigt wird.

Zuallererst erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Buchung, einschließlich der Reiseroute, der Unterkünfte, der Aktivitäten und der von Ihnen gewünschten Zusatzleistungen. Unser engagiertes Team steht Ihnen während der gesamten Reise zur Seite und ist bereit, alle Fragen zu beantworten und weitere Informationen zu geben.

Wenn Ihre Reisedaten näher rücken, werden wir Sie rechtzeitig mit Updates und Erinnerungen auf dem Laufenden halten. Wir versorgen Sie auch mit wichtigen Informationen vor der Abreise, einschließlich Visabestimmungen, Gesundheits- und Sicherheitstipps, Packvorschlägen und allen speziellen Unterlagen, die Sie benötigen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie über alle Informationen verfügen, die für eine reibungslose und angenehme Reise erforderlich sind.

Sie können sicher sein, dass wir uns um alle logistischen Details kümmern, wie z. B. die Bestätigung Ihrer Unterkunft, die Koordination von Transfers und die Organisation von Aktivitäten. Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern und Anbietern in ganz Afrika zusammen, um sicherzustellen, dass alles für Ihre Ankunft vorbereitet ist.

Mit Go2Africa endet Ihre Reise nicht mit der Buchung. Wir bieten Ihnen einen außergewöhnlichen Kundenservice, persönliche Betreuung und fachkundige Beratung bei jedem Schritt, von der Ankunft in Afrika bis zur Rückkehr nach Hause.

Wir bei Go2Africa wissen, dass sich Pläne ändern können und dass unvorhergesehene Umstände manchmal Anpassungen Ihrer Reisevorbereitungen erforderlich machen können. Unsere Rückerstattungspolitik ist fair und flexibel und berücksichtigt die spezifischen Bedingungen jeder Buchung.

Da jede Safari einzigartig ist und mehrere Anbieter und Partner involviert sind, können die Erstattungsrichtlinien variieren. Wenn Sie bei uns buchen, erhalten Sie von unseren Afrika-Safari-Experten detaillierte Informationen über die Rückerstattungsrichtlinien, die für Ihre spezielle Reise gelten, einschließlich etwaiger Stornierungsgebühren, die anfallen können. Wir empfehlen Ihnen, die Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien zum Zeitpunkt der Buchung zu lesen, um sicherzugehen, dass Sie sich der Bedingungen bewusst sind. Es ist wichtig zu wissen, dass die Rückerstattungsrichtlinien je nach Faktoren wie dem Zeitpunkt der Stornierung, den gebuchten Unterkünften oder Aktivitäten und etwaigen nicht erstattungsfähigen Kautionen oder Gebühren der Anbieter variieren können.

Unser engagiertes Team steht Ihnen bei Änderungen oder Stornierungen zur Seite und hilft Ihnen, die bestmögliche Lösung im Rahmen der Erstattungsrichtlinien zu finden. Wir bemühen uns um einen außergewöhnlichen Kundenservice und arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um einen reibungslosen und problemlosen Ablauf für unsere Kunden zu gewährleisten.

Jede einzelne Safari, die Go2Africa im Namen unserer Kunden bucht und bezahlt, ist durch unsere Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Wir haben in dieses Programm investiert, um unsere Kunden vor einer unerwarteten Stornierung zu schützen, die ihren Urlaub beeinträchtigt - insbesondere eine Stornierung, die aus der Insolvenz eines Anbieters resultiert. Unsere Geld-zurück-Garantie ist nützlich, weil die Anbieter die wesentlichen Leistungen erbringen, die eine Safari-Route ausmachen: Unterkunft, Transport und Aktivitäten. Eine unerwartete Unterbrechung einer dieser Leistungen wirkt sich auf den gesamten Urlaub aus - unsere Geld-zurück-Garantie schützt unsere Kunden vor finanziellen Verlusten, falls ein Anbieter zahlungsunfähig wird.

Was ist die Go2Africa Geld-zurück-Garantie?

Es handelt sich um ein Programm, das eine Rückerstattung der Kosten für Dienstleistungen (Unterkunft, Transport und Aktivitäten) bietet, die Go2Africa im Namen unserer Kunden bucht und bezahlt, falls ein Anbieter zahlungsunfähig wird und diese Dienstleistungen nicht erbringen kann.

Wofür können Sie eine Erstattung beantragen?

• die Kosten für die Ersetzung des ausgefallenen Dienstes, oder
• die Kosten für die frühere Heimreise aufgrund des ausgefallenen Dienstes oder
• Die von Ihnen geleistete Anzahlung, wenn der Dienst vor Urlaubsantritt storniert wird.

Wann können Sie keine Erstattung beantragen?

Wenn der Anbieter zum Zeitpunkt der Buchung der Dienstleistung zahlungsunfähig war, oder wenn die stornierte Dienstleistung nicht in Ihrem Namen von Go2Africa gebucht und bezahlt wurde.

Einige wichtige Dinge sind zu beachten:

• Der Antrag auf Erstattung muss innerhalb von drei Monaten nach der Reise gestellt werden.
• Die maximale Erstattung beträgt $30.000 pro Person.
• Sie können nicht sowohl unsere Geld-zurück-Garantie als auch Ihre eigene Versicherungspolice in Anspruch nehmen.

Profi-Reisetipp:

Unsere Geld-zurück-Garantie ist nicht dasselbe wie Ihre umfassende Reiseversicherung. Unsere Geld-zurück-Garantie ist automatisch in Ihrem Safariangebot enthalten, aber Sie müssen Ihre Reiseversicherung separat bei einem geeigneten Versicherungsanbieter abschließen.

Go2Africa verkauft keine Versicherungen, aber wir können empfehlen 1 Earth Travel Schutz.

Während unsere Geld-zurück-Garantie Ihnen Sicherheit für Ihre Safaribuchung bietet, ist es wichtig zu verstehen, dass eine umfassende Reiseversicherung zusätzlichen Schutz bietet und ein breiteres Spektrum an unvorhergesehenen Umständen abdeckt. Während unsere Garantie in bestimmten Situationen eine Rückerstattung gewährleistet, deckt sie nicht alle potenziellen Risiken und Kosten im Zusammenhang mit Ihrer Reise ab.

Eine umfassende Reiseversicherung bietet entscheidende Leistungen, die über den Umfang unserer Geld-zurück-Garantie hinausgehen. Sie deckt unter anderem medizinische Notfälle, Reiseannullierungen oder -unterbrechungen, verlorenes oder verspätetes Gepäck und persönliche Haftpflicht ab. Diese Arten von Vorfällen können unerwartet eintreten und zu erheblichen finanziellen Verlusten führen, wenn Sie nicht ausreichend versichert sind. nnDurch den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung können Sie sich gegen ein breiteres Spektrum unvorhergesehener Ereignisse absichern und erhalten so finanziellen Schutz und Unterstützung während Ihrer Safari. Es ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die unsere Geld-zurück-Garantie ergänzt und sicherstellt, dass Sie einen umfassenden Schutz für Ihre Reiseinvestition und Seelenfrieden während Ihres Afrika-Abenteuers haben.